La calidad total vista por los grandes maestros. 
Calidad es una palabra que se escucha cada vez con mayor frecuencia: control de calidad, círculos de calidad, calidad total, incluso, calidad de vida... Pero, ¿qué significa el concepto "calidad"? ¿Cómo traducirlo al mundo del trabajo, y lo que hacemos diariamente?
Administración de la calidad total, conceptos y enseñanzas de los grandes maestros de la calidad, es una incursión detallada a los diferentes postulados de los grandes gurus y los beneficios que podemos obtener de sus ideas y sugerencias.
Dice el autor: "A pesar de que la calidad forma parte intrínseca de la naturaleza, la manera de administrarla es algo que hay que descubrir para ponerla en práctica en la empresa, la oficina, la escuela o el hogar. En este sentido, los grandes maestros no sólo enseñan cómo manejarla... dan también las herramientas necesarias para volverlas parte de nuestra realidad"
Un libro que debe conocer y estudiar el interesado en mejorar cualquier proceso productivo.