Después de haber trabajado más de un año en la Galería los Sueños de Dallergut, Penny puede decir que es una experta en atender a los clientes, gestionar el inventario y cuidar que los medidores de párpados estén a punto. Por si fuera poco, ahora puede alardear de estar acreditada para entrar en “la zona empresarial” como una profesional más de la industria de los sueños.
Sin embargo, allí tendrá que hacer una parada obligatoria en la Oficina de Atención al Cliente, donde hay numerosos usuarios lamentándose de sus sueños. A raíz de su visita, Dallergut le encargará resolver una reclamación muy seria partiendo de una escueta queja que presentó el cliente 792:
«¿Por qué quieren arrebatarme mis sueños?».
Podrá hacer Penny que regresen a la tienda de Dallergut algunos de los clientes que han perdido la ilusión por vivir y soñar?